ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN – HOÀNG LONG TRAVEL

Chào mừng quý khách đến với dịch vụ thuê xe của Hoàng Long Travel! Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây.

1. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

  • Điều khoản & điều kiện này áp dụng cho tất cả khách hàng khi sử dụng dịch vụ thuê xe tại Hoàng Long Travel.
  • Khi đặt xe, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định được nêu trong tài liệu này.
  • Chúng tôi có quyền điều chỉnh, cập nhật điều khoản mà không cần thông báo trước.

2. ĐIỀU KIỆN ĐẶT XE & THANH TOÁN

2.1. Quy trình đặt xe

✔ Quý khách có thể đặt xe qua website, hotline, email hoặc trực tiếp tại văn phòng.
✔ Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng đặt xe trước ít nhất 4 giờ đối với xe nội thành và 24 giờ đối với xe liên tỉnh.
✔ Sau khi đặt xe, quý khách sẽ nhận được xác nhận qua tin nhắn/Zalo/email.

2.2. Phương thức thanh toán

✔ Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp cho tài xế hoặc tại văn phòng.
✔ Chuyển khoản ngân hàng: Theo thông tin tài khoản của Hoàng Long Travel.
✔ Thanh toán trực tuyến: Qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán (nếu có).
✔ Xuất hóa đơn VAT: Hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.

🚨 Lưu ý: Đối với những chuyến đi đường dài hoặc thuê xe dài ngày, quý khách cần đặt cọc 30-50% giá trị hợp đồng.

3. CHÍNH SÁCH HỦY VÀ HOÀN TIỀN

🔹 Hủy xe trước 24 giờ: Hoàn 100% tiền cọc.
🔹 Hủy xe trong vòng 12 – 24 giờ: Hoàn 50% tiền cọc.
🔹 Hủy xe dưới 12 giờ: Không hoàn tiền.

Nếu Hoàng Long Travel không thể cung cấp xe đúng cam kết (do sự cố kỹ thuật, điều kiện bất khả kháng), chúng tôi sẽ:

  • Sắp xếp xe thay thế có chất lượng tương đương hoặc cao hơn.
  • Hoàn tiền 100% nếu khách hàng không đồng ý với phương án thay thế.

4. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ

✔ Trách nhiệm của khách hàng:

  • Cung cấp thông tin đặt xe chính xác và kiểm tra lại trước khi xác nhận.
  • Không mang theo hàng cấm, chất cấm, vũ khí hoặc hàng hóa nguy hiểm lên xe.
  • Không hút thuốc, uống rượu bia hoặc gây mất trật tự trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Tuân thủ hướng dẫn của tài xế và nhân viên Hoàng Long Travel.

✔ Trách nhiệm của Hoàng Long Travel:

  • Cung cấp xe đúng loại, đúng chất lượng theo thỏa thuận.
  • Đảm bảo tài xế chuyên nghiệp, đúng giờ, lái xe an toàn.
  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình.

🚨 Lưu ý: Trong trường hợp khách hàng có hành vi gây mất an toàn, Hoàng Long Travel có quyền từ chối cung cấp dịch vụ mà không hoàn lại phí.

5. TRÁCH NHIỆM VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

  • Hoàng Long Travel không chịu trách nhiệm về chậm trễ do kẹt xe, thời tiết xấu hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm với hành lý hoặc tài sản cá nhân bị mất, thất lạc trên xe. Quý khách vui lòng tự bảo quản tư trang cá nhân.
  • Trong trường hợp bất kỳ tranh chấp nào xảy ra, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

6. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

🔒 Hoàng Long Travel cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
🔒 Chúng tôi không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

7. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Văn phòng: 71 Trương Phước Phan, Bình Trị Đông, Bình Tân, TP.HCM
Hotline/Zalo: 0946.24.9595
Email: hoanglongtravel6565@gmail.com
Website: thuexehopdongvn.com

Hoàng Long Travel luôn sẵn sàng phục vụ quý khách với dịch vụ thuê xe chuyên nghiệp, uy tín, chất lượng cao!